Sağlık turizmi destekleri için 10962 sayılı karar kapsamında başvurusu yapmadan önce hangi programa ve hangi sisteme başvurulması gerektiğini bilmemek, ciddi zaman kayıplarına ve hak düşümlerine zemin hazırlar. 26/02/2026 tarihli bu düzenlemenin EK-50 eki, üç farklı destek programı için başvuru kanalını, belge koşullarını, süre hesabını ve yurt dışı onay adımlarını ayrı ayrı tanımlamaktadır. Bu rehberde, programların her birinde 10962 sayılı karar başvurusu sürecini adım adım açıklıyoruz.
10962 sayılı karar başvurusunda hangi sistem kullanılır?
10962 sayılı karar başvurusu; Destek Yönetim Sistemi (DYS), Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ve Bakanlık otomasyon sistemi olmak üzere üç farklı elektronik kanal üzerinden yapılabilir. Doğru kanalın seçimi başvurduğunuz programa ve — Markalaşma Programı söz konusuysa — markanızın kapsama alınma biçimine göre değişir. Yanlış kanaldan iletilen belgeler işleme alınmaz; bu nedenle program tespitini başvurudan önce yapmanız gerekir.
EK-50’de tanımlanan programlar ve sistemleri kısaca şöyle özetlenebilir:
- Hizmet Sektörleri Atılım Programı: DYS
- Markalaşma Programı: Otomasyon sistemi üzerinden kapsama alınmış markalar için otomasyon sistemi; diğerleri için DYS
- Sürdürülebilirlik Programı: Yalnızca KEP (nitelikli elektronik imza zorunlu)
- Destek programlarının yürütülmesi, pazara giriş raporu ve sağlık turizmi destekleri (istihdam hariç): KEP
- Hizmet sektörü tanıtım projeleri ve sağlık turizmi istihdam desteği: Otomasyon sistemi veya DYS
Hizmet Sektörleri Atılım ve Markalaşma Programı’nda 10962 sayılı karar başvurusu
Hizmet Sektörleri Atılım Programı için sistem seçimi
Hizmet Sektörleri Atılım Programı kapsamındaki tüm başvuru ve işlemler DYS üzerinden yürütülür. Başvurular, bildirimler ve eksik tamamlama işlemlerinde geçerli tarih olarak DYS’deki kayıt tarihi esas alınır.
DYS’ye tanımlanma, kullanıcı yetkilendirme, yetki değişikliği ve azil işlemleri 2019/7 sayılı Uygulama Tebliği ile ilgili Genelge çerçevesinde yürütülür. Bu işlemlerin, başvuru sahibini temsil ve ilzama yetkili kişi ya da kişilerce incelemeci kuruluşa yapılması zorunludur.
Markalaşma Programı’nda sistem seçimi
Markalaşma Programı’nda kullanılacak sistem, markanın kapsama alınma biçimine göre ikiye ayrılır:
- Kapsama alım süreci otomasyon sistemi üzerinden tamamlanmış markalar bu sistemi kullanmaya devam eder. Tek istisna danışmanlık desteği ön onay başvurularıdır; bunlar otomasyon sistemi yerine KEP aracılığıyla doğrudan Genel Müdürlüğe iletilir.
- Kapsama alımı DYS üzerinden yapılmış ya da otomasyon dışında gerçekleştirilmiş markalar için DYS kullanılır.
Yurt dışı temsilcilik onayı — otomasyon sistemi kullanan markalar
- Onaya tabi belgeler ve başvuru, yararlanıcı tarafından Bakanlık yurt dışı temsilciliğine gönderilir.
- Temsilci, onayladığı belgeye “26/2/2026 tarihli ve 10962 sayılı … Karar çerçevesinde onaylanmıştır.” şerhini düşer; imza, isim-soyad ve tarih bilgilerini ekler.
- Birden fazla sayfalı belgelerde şerh yalnızca ilk ya da son sayfada yer alır; diğer sayfalara temsilcinin parafı yeterlidir. Fotokopi üzerinde işlem yapılıyorsa belgenin aslı görüldükten sonra onay verilebilir.
- Onaylanan belgeler yararlanıcı tarafından otomasyon sistemi üzerinden incelemeci kuruluşa iletilir.
- Gecikme yaşanırsa başvuru tarihi, evrakın temsilciliğin kayıtlarına girdiği tarih olarak kabul edilir.
Yurt dışı temsilcilik onayı — DYS kullananlar
Belgeler, Genel Müdürlük ya da incelemeci kuruluş tarafından DYS aracılığıyla yurt dışı temsilciliğine gönderilir. Onaylanan belgeler de DYS üzerinden iletilir; yararlanıcının temsilciliğe bizzat başvurması gerekmez.
Sürdürülebilirlik Programı’nda 10962 sayılı karar başvurusu
KEP ile 10962 sayılı karar başvurusu şartları
Sürdürülebilirlik Programı kapsamındaki 10962 sayılı karar başvurusu yalnızca Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) aracılığıyla yapılabilir; DYS veya otomasyon sistemi bu program için kullanılamaz. Başvurular, bildirimler ve eksik tamamlama belgelerinin tamamı, başvuru sahibine ait KEP adresinden Genel Müdürlüğün veya incelemeci kuruluşun KEP adresine iletilmelidir.
KEP yoluyla gönderilen her belge iki koşulu birlikte karşılamalıdır:
- 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu’na uygun nitelikli elektronik sertifika ile imzalanmış olmalıdır.
- Dosya uzantısı .pdf veya .pdf.imz olmalıdır.
Bu koşullardan birinin eksikliği belgenin geçersiz sayılmasına yol açabilir.
Süre hesabı ve tebligat
Sürdürülebilirlik Programı’nda süreler, Genel Müdürlüğün veya incelemeci kuruluşun evrak kayıtlarına giriş tarihinden başlar.
Bildirimler de KEP aracılığıyla yapılır. 7201 sayılı Tebligat Kanunu’nun 7/a maddesi uyarınca elektronik tebligat, bildirimin elektronik adrese ulaştığı tarihi izleyen 5. günün sonunda yapılmış sayılır. İtiraz ve eksik tamamlama sürelerini bu tarihe göre hesaplamak gerekir.
Yurt dışı temsilcilik onayı
- Onaya tabi belgeler; Genel Müdürlük tarafından elektronik belge yönetim sistemi üzerinden ya da incelemeci kuruluş tarafından KEP aracılığıyla yurt dışı temsilciliğine iletilir.
- Temsilcilik, “26/2/2026 tarihli ve 10962 sayılı Karar çerçevesinde onaylanmıştır.” şerhini içeren bir üst yazı hazırlar ve elektronik ortamda imzalar.
- Genel Müdürlüğe gidecek görüş yazısı ve belgeler elektronik belge yönetim sistemi üzerinden, incelemeci kuruluşa gidecek belgeler ise KEP aracılığıyla iletilir.
Yürütme ve gelişim programlarında 10962 sayılı karar başvurusu
Bu başlık altında birden fazla destek türü yer almaktadır. Her biri için hangi usulün geçerli olduğu, destek türüne göre şöyle ayrışır:
Hizmet sektörü tanıtım projesi desteği: Otomasyon sistemi üzerinden onaylananlar için otomasyon sistemi, diğerleri için DYS kullanılır. Hizmet Sektörleri Atılım ve Markalaşma Programı usulü geçerlidir.
Sağlık turizmi desteği — istihdam işlemleri: Hizmet Sektörleri Atılım ve Markalaşma Programı usulü uygulanır; işlemler DYS üzerinden yürütülür.
Destek programlarının yürütülmesi, pazara giriş raporu ve sağlık turizmi kapsamındaki diğer işlemler: Sürdürülebilirlik Programı usulü geçerlidir; başvurular ve bildirimler KEP aracılığıyla yapılır.
Bu başlık altındaki programlarda 10962 sayılı karar başvurusu için destek türünü ve buna karşılık gelen usulü önceden netleştirmek, süreci doğru başlatmanın ön koşuludur.
Programlara göre yurt dışı onay işlemleri karşılaştırması| Kriter | Hizmet Sektörleri Atılım Programı ve Markalaşma Programı | Sürdürülebilirlik Programı | Destek Programlarının Yürütülmesi + Gelişim Destekleri |
|---|---|---|---|
| Başvuru sistemi | DYS veya otomasyon sistemi | KEP (zorunlu) | Destek türüne göre DYS/otomasyon veya KEP |
| E-imza zorunluluğu | DYS/otomasyon sistemi yönetir | Nitelikli e-sertifika zorunlu | İzlenen usule göre |
| Kabul edilen dosya formatı | DYS/otomasyon destekli formatlar | .pdf veya .pdf.imz | İzlenen usule göre |
| Başvuru tarihinin tespiti | DYS/otomasyon kayıt tarihi | Evrak kayıt tarihi | İzlenen usule göre |
| Tebligat | DYS bildirimi | KEP — ulaşmayı izleyen 5. günde tebliğ sayılır | İzlenen usule göre |
| Yurt dışı onay belgelerini kim gönderir? | Otomasyon: yararlanıcı DYS: Genel Müdürlük veya incelemeci kuruluş |
Genel Müdürlük (EBYS) veya incelemeci kuruluş (KEP) | İzlenen usule göre |
| Onay şerhi biçimi | Fiziksel imza + yazılı şerh (otomasyon markaları) veya DYS üzerinden iletim | Elektronik imzalı üst yazı eki | İzlenen usule göre |
Sık sorulan sorular
10962 sayılı karar başvurusunda danışmanlık ön onayı nasıl yapılır? Kapsama alım süreci otomasyon sistemi üzerinden tamamlanmış Markalaşma Programı markaları, danışmanlık desteği ön onay başvurularını otomasyon sistemi yerine KEP aracılığıyla Genel Müdürlüğe iletmelidir. Diğer tüm başvurular otomasyon sistemi üzerinden yapılmaya devam eder.
Yurt dışı temsilciliğinde gecikme olursa başvuru tarihim değişir mi? Otomasyon sistemi kullanan Markalaşma Programı markaları için gecikme yaşanırsa başvuru tarihi, evrakın temsilciliğin evrak kayıtlarına girdiği tarih olarak kabul edilir. Belgeleri son güne bırakmamak bu nedenle önem taşır.
KEP tebligatı hangi tarihte yapılmış sayılır? 7201 sayılı Tebligat Kanunu’nun 7/a maddesi uyarınca, bildirimin elektronik adrese ulaştığı tarihi izleyen 5. günün sonunda tebligat yapılmış sayılır. Sürdürülebilirlik Programı başvurularında itiraz ve eksik tamamlama sürelerini bu tarihe göre hesaplamanız gerekir.
Sağlık turizmi desteğinde hangi sistem kullanılır? İstihdam işlemleri DYS üzerinden, pazara giriş raporu desteği ve diğer sağlık turizmi işlemleri ise KEP aracılığıyla yapılır.
Çok sayfalı bir belgede onay şerhi nereye yazılır? Şerh yalnızca ilk ya da son sayfaya düşülür ve kaç sayfayı kapsadığı belirtilir; diğer sayfalara temsilcinin parafı yeterlidir. Fotokopi üzerinde işlem yapılıyorsa belgenin aslı görüldükten sonra onay düzenlenir.
Hangi destek programına girdiğinizi belirlemek, 10962 sayılı karar başvurusu sürecinin ilk ve en kritik adımıdır. Hizmet Sektörleri Atılım veya Markalaşma Programı kapsamındaysanız DYS kullanıcı tanımlamalarınızı başvurudan önce tamamlayın; Sürdürülebilirlik Programı’na başvuracaksanız nitelikli elektronik sertifikanızın geçerliliğini ve .pdf uzantı şartını önceden kontrol edin. Yurt dışı temsilcilik onayına tabi belgelerinizi süre dolmadan göndermeniz, başvuru tarihinizin korunması açısından belirleyici olacaktır.
Başvurudan ödemeye kadar her adımda yanınızdayız
Sağlık turizmi teşvik başvuruları; doğru mevzuat yorumu, titiz belge yönetimi ve isabetli zamanlama gerektirir. Siz hastalarınıza odaklanın, geri kalanını biz halledelim.
