Hastaneniz, kliniğiniz ya da tıbbi laboratuvarınız için kalite belgesi almak istiyorsunuz ama TÜSKA akreditasyon sürecinin neyi kapsadığını, nasıl ilerlediğini bilmiyorsunuz. Bu kafa karışıklığı son derece yaygın; çünkü süreç başvurudan öz değerlendirmeye, denetimden nihai belgeye kadar birden fazla aşamayı içeriyor ve her aşamanın kendi kuralları var. Bu rehberde, TÜSKA’nın 2026 yılı Versiyon 1 Program Rehberi’ni temel alarak TÜSKA akreditasyon sürecinin tamamını sade bir dille anlatıyoruz.
TÜSKA akreditasyon nedir ve hangi sağlık tesislerini kapsıyor?
TÜSKA akreditasyon, Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü tarafından yürütülen ve sağlık tesislerinin belirlenen kalite standartlarını karşılayıp karşılamadığını bağımsız denetçiler aracılığıyla değerlendiren resmi bir belgelendirme programıdır. Başarıyla tamamlayan tesisler Bronz’dan Platin’e uzanan dört kategoriden birini alır.
TÜSKA Akreditasyon Programları son derece geniş bir yelpazeyi kapsıyor. Kamu, üniversite ve özel sektöre ait hastaneler ile ağız ve diş sağlığı hastaneleri, tıp ve dal merkezleri, poliklinikler, tıbbi laboratuvarlar, görüntüleme merkezleri, hemodiyaliz merkezleri, fizik tedavi müesseseleri ve acil sağlık hizmetleri veren kuruluşlar bu programa dahil olabiliyor. Kısacası birinci basamaktan üçüncü basamağa kadar hemen her sağlık hizmet birimi TÜSKA akreditasyonuna başvurabilir.
Başvuru için hangi kriterler gerekiyor?
Akreditasyon başvurusu yapabilmek için sağlık tesisinin öncelikle yetkili bir kurum olması şart. Devlet ya da özel sektörde faaliyet gösteren ve yasal ruhsata sahip her sağlık kuruluşu ilk adımı atabilir. Bunun yanı sıra tesisin denetimden en az 6 ay önce fiilen hizmet sunuyor olması bekleniyor.
Başvuru süreci TÜSKANet üzerinden yürütülüyor. TÜSKANet, tuskanet.tuseb.gov.tr adresinden erişilebilen ve akreditasyonla ilgili tüm belge ve süreçlerin yönetildiği dijital bir platform. Başvuru formunu doldururken sağlık tesisi, denetimin gerçekleşmesini istediği ayı da belirtiyor; başvurudan itibaren en geç 6 ay içinde denetim planlanıyor.
TÜSKA akreditasyon sürecinin 4 ana aşaması
TÜSKA akreditasyon süreci doğrusal bir akıştan oluşuyor: başvuru, öz değerlendirme, denetim ve akreditasyon kararı. Bu dört aşama sırayla tamamlanıyor ve her birinin kendine özgü beklentileri var.
| Adım | Süreç | Açıklama |
|---|---|---|
| 1 | Başvuru | TÜSKANet üzerinden Akreditasyon Programı Başvuru Formu doldurulur. Başvuru yıl boyunca açıktır ve formda denetim ayı tercihi belirtilmelidir. |
| 2 | Öz Değerlendirme (1 ay içinde) |
Başvurusu onaylanan sağlık tesisi, 1 ay içinde ilgili SAS Seti çerçevesinde hazırladığı öz değerlendirme raporunu TÜSKANet üzerinden TÜSKA’ya sunar. Bu rapor, standartların tesis tarafından kanıta dayalı olarak değerlendirildiği bir belgedir. |
| 3 | Denetim (en geç 6 ay içinde) |
Öz değerlendirme raporu onaylandıktan sonra TÜSKA ve sağlık tesisi birlikte denetim takvimini belirler. TÜSKA denetçileri sahada gözlem, mülakat, doküman inceleme ve iz sürme teknikleri ile kanıt toplar. |
| 4 | Akreditasyon Kararı (3 yıl geçerli) |
Denetim raporu Akreditasyon Yürütme ve Belgelendirme Kurulu (AYBK) tarafından değerlendirilir ve karar verilir. Akreditasyon belgesi 3 yıl geçerlidir. Bu süre içinde 16–20. aylar arasında bir ara denetim yapılması zorunludur. |
Standartların nasıl uygulandığı ve değerlendirildiği
Sağlık tesisleri, Sağlıkta Akreditasyon Standartları’nı (SAS) dört temel ilke çerçevesinde uygular: etkililik, etkinlik, verimlilik ve hasta ile çalışan güvenliği. Bu ilkeler standartların sadece kâğıt üzerinde kalmamasını; ölçülebilir, izlenebilir ve sürekli bir uygulama haline gelmesini sağlıyor.
Her standart, üç uygulama kriterine göre değerlendiriliyor: kapsam ve uygulama (standart tüm birimler için geçerli mi?), izlenebilirlik ve devamlılık (süreç anlık mı yoksa sistemsel mi?) ve liderlik ile katılım (yönetim ve çalışanlar bu uygulamaları benimsemiş mi?). Kanıtlar ise doküman inceleme ve nitel teknikler (gözlem, mülakat, iz sürme) olmak üzere iki yolla toplanıyor.
Karşılanma düzeyi kararları: K, KK ve KM
Denetçiler her standart için üç kategoriden birini işaretliyor:
- K — Karşılanıyor: Standartta uygunsuzluk tespit edilmemiştir.
- KK — Kısmen Karşılanıyor: Standartta kısmi uygunsuzluk tespit edilmiştir.
- KM — Karşılanmıyor: Standartta uygunsuzluk tespit edilmiştir.
Bu kararda belirleyici olan üç faktör var: uygunsuzluğun sıklık düzeyi (%5 ve altı az, %6-15 orta, %16 ve üzeri yüksek), etki alanı (bireysel mi yoksa sistemsel mi?) ve risk boyutu (hasta/çalışan güvenliğine etkisi var mı?). Bu üç faktörün kesişimi, denetçinin nihai kararını şekillendiriyor.
TÜSKA akreditasyon belge kategorileri: Bronz’dan Platin’e
Hastaneler ve ağız-diş sağlığı hastaneleri dört farklı akreditasyon kategorisinden birine dahil olabiliyor. Hangi kategorinin verileceği, standartların karşılanma düzeyine ve akreditasyon performans göstergelerine göre belirleniyor.
| Akreditasyon Seviyesi | Süper Çekirdek Standartlar | Çekirdek Standartlar | KM (Karşılanmayan Madde) | Ek Şart |
|---|---|---|---|---|
| Platin | %100 K | %90 ve üzeri K | 0 KM | Altın belge + Branş/Bölüm sertifikası veya TÜSEB onaylı ürün geliştirme |
| Altın | %100 K | %90 ve üzeri K | 0 KM | – |
| Gümüş | %100 K | %75 ve üzeri K | 0 KM | – |
| Bronz | %100 K | %60 ve üzeri K | 0 KM | – |
Süper Çekirdek Standartlar tüm kategoriler için %100 karşılanır olmak zorunda; bu standartlarda herhangi bir KM kararı, hangi kategori hedeflenirse hedeflensin akreditasyonun önünde engel oluşturuyor. Diğer sağlık tesisleri (hastane ve ADSH dışındakiler) kategorilere ayrılmıyor; bunlar için asgari başarı eşiği TÜSKA’nın yönetmeliğiyle belirleniyor.
Akreditasyonu sürdürmek: ara denetim ve yenileme
Akreditasyon belgesi 3 yıl için geçerli; ancak bu süre boyunca tesisler yalnızca belgeyi elde etmekle kalmayıp süreci aktif olarak sürdürmek zorunda. Akreditasyon tarihinden itibaren 16. ile 20. aylar arasında bir kez ara denetim yapılıyor. Bu ara denetim sonucunda kategori yükselebilir, düşebilir ya da belge askıya alınabilir.
Belgenin 3 yıl sonunda kendiliğinden geçersiz sayılmaması için sağlık tesisinin yenileme başvurusunu sürenin bitmesine 6 ay kala yapması gerekiyor. Standartlarda revizyon olması durumunda ise akredite tesis yeni standartlara 6 ay içinde uyum sağlamakla yükümlü tutuluyor.
| Soru | Cevap |
|---|---|
| TÜSKA akreditasyon başvurusu ne zaman yapılabilir? | Başvuru yılın herhangi bir zamanında yapılabilir; belirli bir dönem sınırlaması yoktur. Başvurudan sonra en geç 6 ay içinde denetim planlanır. |
| Akreditasyon denetimi kaç gün sürer? | Denetim süresi ve denetçi sayısı tesisin türüne ve büyüklüğüne göre değişir. Küçük bir ADSM için genellikle 4 günlük (4×4) takvim önerilirken, büyük hastanelerde 6 günlük (6×5) takvim uygulanabilir. |
| Denetimde hangi teknikler kullanılır? |
Denetçiler iki temel yönteme başvurur:
|
| Akredite olamayan sağlık tesisi ne yapabilir? | Denetim veya ara denetim sonucunda akredite edilemeyen sağlık tesisi en erken 3 ay sonra yeniden başvuruda bulunabilir. |
| TÜSKA akreditasyon ücretleri nasıl belirlenir? | Ücretler TÜSKA Hizmet Ücretleri Yönergesi kapsamında belirlenir. Denetim tamamlandıktan sonra en geç 15 iş günü içinde fatura düzenlenir ve sağlık tesisi ödemeyi 30 gün içinde yapmakla yükümlüdür. |
Tüm bu aşamalar göz önüne alındığında, TÜSKA akreditasyon sürecinin sadece bir belgelendirme değil, kurumsal kalite kültürünü inşa etmenin sistematik bir yolu olduğu ortaya çıkıyor. Sürecin başında güçlü bir öz değerlendirme ekibi kurmak, standart uygulama ilkelerini tüm birimlerle paylaşmak ve kanıt toplama alışkanlığını günlük pratiğe entegre etmek, denetim gününde sizi çok daha hazırlıklı kılacaktır. Aklınızdaki sorular için TÜSKA’ya tuskanet@tuseb.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
Başvurudan ödemeye kadar her adımda yanınızdayız
Sağlık turizmi teşvik başvuruları; doğru mevzuat yorumu, titiz belge yönetimi ve isabetli zamanlama gerektirir. Siz hastalarınıza odaklanın, geri kalanını biz halledelim.
